PandaCallPolitique de confidentialité
Quelles données nous traitons, pourquoi, combien de temps, et vos droits.
Le responsable de traitement est SARL Smartpointers, 80 rue Bellecombe, 69006 Lyon, qui exploite la marque PandaCall. Contact : contact@pandacall.fr.
Données traitées
- Compte client : nom, email, raison sociale, offre souscrite — pour fournir le Service et vous connecter à l'espace client. Base : contrat.
- Paiement : traité par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte. Base : contrat.
- Données de communication (date, heure, durée, numéros) : conservées 12 mois, comme l'impose l'article L. 34-1 du CPCE. Base : obligation légale.
- Enregistrements d'appels (si vous les activez) : conservés 60 jours, supprimables à tout moment. Base : contrat.
- Transcriptions (option AI Assist Pro) : stockées dans votre espace client jusqu'à ce que vous les supprimiez ou résiliiez. Base : contrat.
- Formulaire de contact : nom, email, téléphone, message — pour vous répondre, conservés 3 ans au plus. Base : intérêt légitime.
Vos correspondants
Si vous enregistrez vos appels, il vous revient d'en informer vos correspondants (par exemple dans votre message d'accueil).
Sous-traitants
- Cloudflare — hébergement du site et de l'espace client, protection anti-robot du formulaire, transcription.
- Stripe — paiement et facturation.
- Resend — envoi des emails de connexion et de service.
- Notre opérateur d'infrastructure téléphonique, établi en France.
Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Cookies
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. L'espace client dépose un cookie de session strictement nécessaire (24 heures). Le formulaire de contact utilise Cloudflare Turnstile pour bloquer les robots.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@pandacall.fr ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.