Horaires d'ouverture

Quand votre ligne sonne — et ce qui se passe en dehors.

Les horaires déterminent quand vos appels sont transférés à vos agents. En dehors, les appelants entendent un message et tombent sur la messagerie.

L'écran Horaires : une grille par jour et par heure, en vert les plages ouvertes. Les données affichées sont des exemples.

Définir vos plages

• Cliquez-glissez sur la grille pour peindre vos plages ouvertes (en vert), jour par jour.
• Cochez « Lun-Ven identiques » pour appliquer les mêmes horaires du lundi au vendredi d'un coup.
• Le bandeau du haut résume vos horaires (ex. Lun 08:30–19:00).

Message hors horaires

À droite, choisissez ce que l'appelant entend quand la ligne est fermée. Par défaut, messagerie directe : il laisse un message.

Vacances et fermetures

L'onglet Fermetures permet de déclarer des jours exceptionnels (congés, jours fériés) sans toucher à vos horaires habituels. Le bouton Vacances ferme la ligne sur une période donnée.

N'oubliez pas Enregistrer après chaque modification.